ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Αποστολή Προϊόντων

Το GUenergy.gr υπολογίζει το κόστος των μεταφορικών βάση του συνολικού βάρους και όγκου της παραγγελίας σας.

Ελάχιστη Παραγγελία

Η ελάχιστη αποδεκτή παραγγελία στο GUenergy.gr είναι 20,00 ευρώ.

Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν Παράδοση

Για παραγγελίες άνω των 100,00 ευρώ και ανεξαρτήτως βάρους, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες κάτω των 100,00 ευρώ, τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:

Αποστολές στην Αθήνα

Για παραγγελίες έως 100,00 ευρώ και ανεξαρτήτως βάρους, τα έξοδα αποστολής είναι 3,50 ευρώ πλέον ΦΠΑ.

Αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα

Για παραγγελίες κάτω των 100,00 ευρώ και ανεξαρτήτως βάρους, τα έξοδα αποστολής είναι 4,00 ευρώ πλέον ΦΠΑ.

H παράδοση της παραγγελίας στον χώρο σας γίνεται με την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ), συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Θα λάβετε ενημερωτικό e-mail ή sms για την πορεία παράδοσης. Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες.

Αποστολή με Αντικαταβολή (πληρωμή με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας)

Για κάθε παράδοση με αντικαταβολή στην Αθήνα ή στην υπόλοιπη Ελλάδα, η επιπλέον χρέωση είναι 0,50 ευρώ.

Δηλαδή μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας χωρίς να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ή τραπεζική κατάθεση, αλλά να δώσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στην συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ) κατά την παράδοση, με μια μικρή επιπλέον χρέωση 0,50 ευρώ για όλη την Ελλάδα.

Αποστολές μεγάλου βάρους ή όγκου

Τα προϊόντα GU δεν έχουν μεγάλο βάρος και όγκο. Αν παρόλα αυτά κάνετε μια μεγάλη παραγγελία σε βάρος ή όγκο, σας ενημερώνουμε τα εξής. Για αποστολές παραγγελιών με μεγάλο βάρος ή όγκο είναι απαραίτητη η πρότερη επικοινωνία με το GUenergy.gr λόγω της ενδεχόμενης διαφοροποίησης του κόστους αποστολής. Στην περίπτωση αυτή σας ενημερώνουμε για την τελική χρέωση των μεταφορικών και επιβεβαιώνετε εκ νέου την παραγγελία σας.

Για αποστολές παραγγελιών με μεγάλο βάρος ή όγκο – και μόνον για αυτές – η αποστολή μπορεί να γίνει με πρακτορείο μεταφορών και η παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου. Στην περίπτωση αυτή δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή. Θα πρέπει να προηγηθεί η εξόφληση της παραγγελίας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Αποστολές στο Εξωτερικό

Το κόστος αποστολής για το εξωτερικό κυμαίνεται μεταξύ 19,90 ευρώ έως 34,90 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), ανάλογα με την ζώνη στην οποία υπάγεται η χώρα προορισμού, και αφορά παραγγελίες έως δύο κιλά (2kg). Σε περίπτωση παραγγελιών πάνω από δύο κιλά (2kg), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας δώσουμε ακριβές κόστος μεταφορικών. Οι παραγγελίες στο εξωτερικό αποστέλλονται αφού έχουν πληρωθεί με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Tο GUenergy.gr αποστέλλει παραγγελίες μόνο σε χώρες που δεν υπάρχει επίσημος αντιπρόσωπος GU. Σε περίπτωση που κάνετε παραγγελία από ή προς χώρα στην οποία δραστηριοποιείται επίσημος αντιπρόσωπος GU, η παραγγελία σας δεν θα διακπεραιωθεί και θα ενημερωθείτε εγκαίρως με email.

Επιπλέον Πληροφορίες

Το GUenergy.gr λειτουργεί με πραγματική αποθήκη, που σημαίνει ότι όλα τα προϊόντα GU που εμφανίζονται ως «διαθέσιμα» στον χρήστη, είναι και πραγματικά διαθέσιμα στην αποθήκη μας και επομένως είναι δυνατή η άμεση εκτέλεση της παραγγελίας σας την ίδια ημέρα που εσείς την καταχωρείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο GUenergy.gr, θα ενημερωθείτε εγκαίρως για τον χρόνο αναμονής ή/και τις εναλλακτικές λύσεις που έχετε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και αναμένεται να αφιχθεί σε εμάς από το εργοστάσιο της GU Energy Labs στην Αμερική, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 35-40 εργάσιμες μέρες.

Ημέρες και ώρες παράδοσης

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9:00 μέχρι τις 17:00. Σάββατο, Κυριακή και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές και παραδόσεις παραγγελιών.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail info@GUenergy.gr ή τηλεφωνικά στο 210.6436378.

2017-10-31T11:38:53+00:00